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真正高情商的人,都有「兩種能力」
2022/09/05
2022/09/05

用最真誠的文字,傾聽心底的聲音,做内心强大的自己。我是佩珊,陪你一起閲書、閱心、閱塵世的小編。

一位做老師的朋友的感慨,每年新生開學,都會讓學生先做自我介紹。

從前的學生,從姓名、籍貫,到興趣愛好,大多數人都會盡可能詳細地介紹自己。

現在的學生,很多都是寥寥數語,「我叫什麼,我有社交恐懼癥」,就結束了。

朱自清說: 「人生不外言動,除了動就只有言,所謂人情世故,一半兒是在說話裡。」

有太多事、太多人,敗在不想說話、或者不會說話上。

原本是關心,用控制的語氣說出來,讓人誤以為是控制;

朋友們熱鬧聊天,自己卻是「話題終結者」,一開口就冷場;

方案寫得很費力氣、也很工整,在最後講述給人聽時,卻沒有表達出精彩的內涵……

其實, 提升溝通力,核心不是學會說話,而是學習如何有效傳達

美國傳播學家亞伯特梅拉比曾給出一個公式,一段溝通中,資訊的全部表達,只有語言是不夠的,它包括 38%的語言、7%的語調、55%的非語言溝通

而非語言溝通的途徑主要有四種:

首先是身體動作

一群人正在聊天,你想要加入,走近他們的時候,忽然發現正在說話的人看到你,把身體稍稍轉向了別人,你就會收到一個明顯的信號:不要過來,我們並不歡迎你。

和陌生人聊天時,很多人會克服不了下意識的小動作,一會兒搓搓手,一會兒摸摸鼻子,對方就會感受到你的局促和不自信。

相反,如果一個人面對陌生人,身體挺直,笑容自然,就會讓人覺得他自信大方,增加了天然的信任和親近感。

其次是不涉及字詞的聲音,包括音色、速度、語氣詞等等。

耳朵對聲音的頻率、速度是非常敏感的,有的頻率讓人覺得刺耳,有的頻率則讓人舒服。

我們在緊張的時候,音調會拔高,語速也會加快,不自覺地說出很多語氣詞,會讓對方感受到你的急迫,也同樣變得緊張。

而那些說話不急不緩、如涓涓細流一般的人,總能傳達出一種信得過、靠得住的淡定。

第三種是身體 接觸

握手、拍拍肩、不同力度的擁抱,都在表達不同的態度和關係。

四是外貌和穿衣打扮

每一件衣服都是內心需求的體現,也會替你說出心裡想說的話。

面試、見客戶、參加職場交流活動,你的衣著會告訴大家,你是否重視這次會面;

日常的裝扮,則會讓人看到你對生活的要求。

所謂察言觀色,就是讀懂非語言資訊背後的秘密,可以從四個方面入手。

一是注意 體態,也就是我們身體的姿勢和形態,比如走路的樣子、站立時整個身體呈現的狀態,不同的體態代表不同的心理反應。

一般來說,體態有四種:重力體態、反重力體態、歪體態和筆直挺拔的體態。

重力體態,代表著頹廢、無力、挫折。

比如一個人內心自卑、情緒悲傷,承受了很大壓力,他走路的體態一般是含胸曲背,身體傾向地面。

反重力體態,是興奮、快樂、自信、輕鬆。

歪體態,表示不投入,或者是一種失落狀態,就好像一個被老師訓斥的孩子,站沒站相,溜肩歪頭,左右腿交替支撐,人是歪的。

還有就是筆直挺拔的體態,呈現出來的是一種有力的氣勢,就像站崗的哨兵。

二是注意肢體對外界的本能反應。

人在遭受壓力或遇到危險時,會出現本能反應,比如戰鬥、逃跑、僵住、甚至暈倒……

其中,戰鬥和逃跑,是我們最重要的兩種本能反應。

代表戰鬥的肢體語言包括:握拳弓腰,咬牙切齒,雙腳不自然地站立等等;表示逃跑的肢體語言則包括:縮肩屈膝,左右搖晃,手部冰冷,雙眼無法聚焦等等。

三是自我安慰的肢體語言,比如揉手、抖腳、摸後腦勺、摸脖子、撩頭髮等等都是很典型的自我安慰方式。

人在有壓力的時候,第一反應就是保護自己身體最脆弱,或者曾經受過傷害的地方。

四是通過肢體語言表達界限感。

從空間距離和心理距離遠近能看出彼此關係的親疏,通常,空間距離和心理距離越近,代表關係越親密;空間距離和心理距離越遠,代表關係越疏遠。

抱胸、握手,都是確認領地的一種行為。

一般來說,握手有力,並且喜歡把手放在對方的手的上面的人,比較強勢,喜歡控制。

肢體語言可以作為一個輔助自己判斷的手段,但無法成為直接的「證據」,「真相」往往需要其他一些「證據」共同驗證。

比如只用對方說話的時候摸鼻子的動作來斷定他在撒謊,是很武斷的。

表情學家發現,你的臉上有7000種不同表情,每種都精確地暴露了你當下的想法。

你的身體和舉止,更是一部動感的自傳,你所做的每個動作都在下意識地向別人訴說你的生活、你的故事。

你的每一抹微笑、每一次皺眉,發出的每一個音節,隨意吐露的字字句句,都可能左右著別人對你的態度。

高情商、會說話的人,往往有兩種能力, 一是能「讀懂對方」,能聽懂對方的真正需求,知道自己什麼時候該說話、什麼時候該傾聽; 二是「心比嘴快」,能把心頭所想用最精準的語言、最恰當的語氣表達出來。

《可復製的溝通力》一書中說:一個人的成功,15%來自能力,85%來自溝通力。

有效溝通,能減少80%的衝突與障礙。

生活中,誠實地表達自己的內心所想,能讓人更直接快速地了解你的個性和需要;

職場上,有效的溝通、充分的表達,能提高工作效率,省去很多因溝通不暢造成的無用功。

有條有理、邏輯清晰的表達,在合作中永遠最受歡迎。

愿你我,活得通透,舒展自己的生命,輕盈自己的靈魂。共同陪伴彼此的成長!

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