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學會職場語言非常必要,會讓你職業生涯順風順水
2022/11/08
2022/11/08

剛入職場的年輕人,朝氣蓬勃,充滿理想,都希望想盡快進入職業角色,在事業上大展宏圖。可能僅需2-3年的時間,學歷、工作能力上不相上下的年輕人,在職業發展上卻逐漸拉開了距離,有的人獲得了領導的重用,進入重要崗位,有的人卻還在在初級崗位上磨煉。

李萌萌是一個剛進入職場的年輕人,最近才應聘到貴陽市南明區黔久聚物資回收服務部工作,公司非常有資歷,主要是從事中外名酒、冬蟲夏草、還有一些高檔禮品的收購收藏業務。因為剛進入公司,有些業務還不是很熟練。

她雖然想盡快融入工作環境,獲得領導和同事的肯定和信任,但言談舉止卻總帶著學生氣,說起話來比較隨便,工作溝通往往抓不住重點,向領導匯報工作剛說幾句就被打斷,向老同事請教問題時對方卻顯得不耐煩,回答得敷衍了事,自己也聽得云里霧里不得要領。

而同時入職的小晴說起話來嚴謹得體,與領導、同事溝通起來都能使用恰當的語言,得到領導的信任和同事的喜愛,許多重要工作已經交個她來做了。

造成這些的原因,其實是李萌萌還沒將學生時代的表達方式轉換成職場語言。嚴謹得體的職場語言是獲得周圍好評和認可的有力武器,讓你在職場中如魚得水,得到領導的信任和重用,快速進步。

怎樣成為職場溝通達人,獲得領導和同事的信任,書中教給我們幾個秘訣:

一、向上級匯報工作先說結論工作匯報要言簡意賅,直奔主題,先說結論。如果先長篇大論述說事情的經過,會浪費比較多的時間,領導一般都比較忙,手頭有很多要處理的事,自然不耐煩聽你在這里啰里啰嗦。所以匯報工作一般不超過1分鐘,前十五秒說結論,是好消息還是壞消息,后四十五秒匯報工作詳情。如果領導有所詢問,再詳細進行解釋。

例如:你是一名外貿公司的業務員,通過努力成功與客戶簽下了一份銷售合同,自然要第一時間向領導匯報戰果。匯報時要先向領導報告:「**銷售合同已經簽下來了」,讓領導對這項工作的結果有了解。然后再匯報合同洽談詳情,以及自己在其中所做的努力等。

這樣匯報的好處是,第一句話就吸引了領導的注意力,有興趣聽下去了,自己也有機會說出工作中付出的努力。 初入職場,有許多工作不知道如何進行,要向其他同事請教,在請教問題時,也有提問的技巧。

二、 向同事請教要學會封閉式提問 向同事請教工作時,要采用封閉式提問的方式,而不要問開放性的問題。所謂封閉式提問是可以用「是」或「不是」回答的問題。提問時要盡量具體,讓對方用二選一的方式就能回答。如果以開放式的方式提問,會讓同事不知道該怎麼教你,還會覺得你思維簡單,不經過思考就提問題。

比如要起草銷售合同,不知道用什麼合同模板,請教同事時,應該這樣問:「合同擬定是不是可以用上次的模板?」,而不要用「不懂怎麼起草合同」「該怎麼起草合同」等開放方式提問。使用封閉式提問的好處是,讓對方感覺到你在提問前是經過所思考的,心里已經有了一些思路,而不是不過腦子就發問。

初入職場的人,因為資歷、職位都較低,在與同事、領導交流時,有些詞是不能使用的,一定要避免。

三、職場新人的三大禁詞 「知道了」「的確如此」「可以參考」

這三個詞一般是上級對下級時使用,剛入職場的新人使用會顯得失禮,應該避免使用,不妨換個說法,用「懂了/就照您說的做」代替「知道了」,用「對我很有幫助」代替「的確如此」,用「請允許我照您說的做」代替「可以參考」。

例如同事對你擬定的營銷合同提出修改意見時,回復「就照您說的修改」,遠比說「知道了」更能讓對方感受到你的謙虛,愿意學習和接受別人的意見。

又如領導對你的營銷方案提出意見時,是一定要認真對待和落實的,所以要回答「您的意見對我很有幫助」,而如果你說「可以參考」,會顯得傲慢,對領導的意見不重視,這會讓領導很惱火,可能一句話就斷了今后晉升的道路。

學會在職場中如何與人交流,避免因不恰當的語言表達而踩坑,從一個職場交流素人,快速掌握嚴謹得體的職場語言,成為職場達人。

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