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職場法則:領導說辛苦了,成熟員工懂得三種方式,不要回復「不辛苦」
2022/08/22
2022/08/22

用最真誠的文字,傾聽心底的聲音,做内心强大的自己。我是佩珊,陪你一起閲書、閱心、閱塵世的小編。

一、一句「不辛苦」,領導沉默了

就回復一句「不辛苦」,至于這樣嗎?某公司項目策劃人小何,最近因為一件事情,心里一直比較糾結。

他所在公司為滿足市場運營要求,需進一步增加媒體曝光率,以拓寬后期招商引資的工作涵蓋面,因此準備在正式招商引資前,公司舉辦一場家電行業交流會。

為了搞好這次交流會,小何已經連續加班了兩個晚上,直到交流會頭一天晚上9點還在推演次日的會議安排。

然而,小何全身心投入工作之余,忽略了公司領導張總的感受,沒有及時向張總匯報工作進展情況,張總也是遲遲沒有看到議程定稿而覺得心里不托底。

后來,張總帶著一肚子氣索性來到了小何的辦公室,準備現場督促交流會的工作進度。看到小何也在加班,也不好多說什麼,于是便淡淡地說了句「辛苦了」。

當時,小何也沒有太在意,便簡單而又略顯粗糙地回復了一句:「不辛苦,習慣了,這幾天天天如此。」

本來,王總還想接著問一下工作進展情況,結果,小何的這一句,卻讓兩人的溝通戛然而止,「以后,要注意及時匯報,講究效率。」王總沒有好氣地講了一句,便陰著臉離開了。等小何回過味來,為時已晚。

職場當中,領導看到下屬工作時,說一句‘辛苦了’,作為員工往往是低調而又自謙地回答說:不辛苦、應該的、沒關系等,但這樣的回答真的會加分嗎?未必。

二、只回復「不辛苦」,錯哪兒了

在職場上,領導說「辛苦」,下屬回復「不辛苦」,看似簡單的問候,實則暗藏玄機,甚至是綿里藏針,一不小心就會錯失良機或者掉入對方的陷阱。具體而言,體現在以下4個方面:

1.終結話題。領導說辛苦,有時想通過這句話來展示關心下屬,而下屬若直接回復不辛苦,則是一種否定,會讓領導難以接話,進而終結話題。聽了你的這話,領導心里大機率會說,看來辛苦,還真是你應該的。

2.縮水價值。下屬直接回復不辛苦,會讓領導認為,當下下屬所進行的工作還不具有挑戰性,不費力就能完成,這樣的工作價值有待商榷或直接被低估,那麼,再給下屬安排類似的工作時,則要增加相應的難度,才可以。

3.自找煩惱。有時說者無心,聽者有意。下屬認為這句回復無關大雅,但領導有時卻當真了。那麼,你的一句不辛苦,則意味著告訴領導,你現在所從事的工作,工作量不夠飽和,讓下屬閑著是領導造成的,那麼,接下來,等待你的將是「加量不加價」,忙到不可開交。

4.體現隨意。也就是說暴露了下屬的低情商。給人感覺,領導要客套,我就客套,如同熟人見面問:「你吃飯了嗎」,你便回復「吃飯了」那樣,僅限于敷衍式的回答,一句問候而已。同事之間無所謂,但當領導后便會感覺不舒服。

除此之外,更有甚者,對于領導的一句辛苦了,置若罔聞,當著領導的面兒,不做出言語的回應,只是憨憨地微笑,這樣可就是直接減分的操作了。

職場上,有時看似無心的一句話,便能讓自己與機會失之交臂。沒有「營養價值」的回答會直接扼殺掉過往的成績和貢獻,否定個人先前的努力,甚至會失去「值得重托」的機會。沒有人愿意一直默默無聞付出,更希望個人的付出能被上級「看見」,以此獲得提職加薪的機會。

三、把握這3點,才能高情商回復

面對領導說「辛苦了」該做出如何恰當地回答,其實是檢驗下屬與領導的關系處理、臨機應變能力還有對領導風格的掌握情況,據此做出有利于自身發展的回答,才能做到穩妥、合理,屬于高情商回復。

1.評估關系,準確把握

關系的遠近決定溝通的邊界。一般而言,下屬與領導之間的關系處理,無非是三種:好、中、差。而不同層次的關系,在回復領導「辛苦了」,當然也要呈現不一樣的內容。

首先,關系不錯。領導本身性格好,而且彼此關系也不錯,那麼,溝通的氛圍可以輕松、舒緩一些。比如,當領導說「辛苦了」,你可以借題發揮,半開玩笑地回復:「還是領導關心我們,有您這句話,再累也值。如果再請我們搓一頓,就更好了。」

這樣又輕松,又拉近了與領導的關系。但要拿捏好分寸,以免讓領導感覺被冒犯。

其次,關系一般。因為關系還不到位,所以在回復內容的把握上,則要保持謹慎。比如,當領導說「辛苦了」,你要懂得肯定領導的價值,可以這樣說:「謝謝某某總關心,只要能夠滿足客戶要求,一切辛苦都是值得的,自己從中學到了很多東西,自己也成長了不少。」

由此,可以將領導的價值烘托出來,增進與領導之間的感情。

再者,關系較差。很明顯,當下屬與領導的關系在走下坡路的時候,領導所講的每一句話往往都帶有挑刺的味道,因而在回復時,要懂得留有后路。比如,領導對你說「辛苦了。」此時,你要盡量壓縮話語,以免讓領導多心,主要體現出自謙來。可以這樣回復:「感謝領導的關心,雖然這段時間很辛苦,但很值得。或許工作當中的某某,還不夠完美。」

如此,既表明了自己的工作態度,又給自己留了退路!

2.結合處境,對號入座

領導看到下屬工作,講出「辛苦了」,往往離不開3種目的,客套、表揚與否定。據此,作為下屬應結合具體的處境,給出相應的回復。

1.僅限客套。此時,領導說的一句 「辛苦了 」相當于一句口頭禪,只是一種見面寒暄時的必備用語。那麼,你應該體現對領導多加尊重,禮貌地對領導說: 「謝謝您的關心,領導您比我們辛苦多了,要多注意身體。」

2.表示認可與表揚時。因為前期,你一直在加班,工作進度有了明顯的起色。或者知道你這段時間為了搞定個大客戶,你的工作確定表現出色,而且領導也是看在眼里。

那麼,領導的本意則是讓你知道,領導知道你是真辛苦了,讓你知道他是懂你的。這時你也應該發自內心地表達對領導的感激之情,平淡而充滿感情地回應 「謝謝領導的肯定與關心」,「這些都是我應該做的」等等。

事實上,絕大多數的口頭表揚都可以用這樣類似句話來應對。這樣的回復,是在告訴領導,我知道你知道我辛苦了,我領情了,后續還會繼續努力并全力配合你的工作的。

3.表示不滿意時。領導看到你工作確實做了,但并沒有達到理想的狀態,至少在他那里是不夠滿意的,但又不想打擊你的工作積極性,只能用「辛苦了」加以評價,實則是一種提醒與敲打。

對此,你應先有一個個人在哪方面的工作好壞,多少、高低等方面的預判和評估,自己心里要有數,當聽出領導的警告意味時,要趕緊回答,「這次時間緊,水平有限,謝謝領導理解,我會繼續努力的。」

如此,既會讓領導明白你已經懂他的意圖,也是在向領導表態,你會改進,下次不會出現這種情況。

3.著眼類型,靈活處理

常言道,酒逢知己千杯少,話不投機半句多。不同的領導,個人的性格類型也是不一樣的,相應地,也喜歡聽到下屬不同的表達方式。對于「辛苦了」所做出的回復也是如此。

在日常工作中,作為下屬若能針對領導的溝通習慣和管理風格,結合不同的工作場景,貼合領導的期望去回答,便會讓個人職場加分。具體而言:

1.浮夸型領導,要以禮為先。這類領導講究客套、人情,習慣于將「辛苦了」掛在嘴邊,將其當成口頭禪,并視為對員工的尊重。

若在工作分配、溝通交流,以及結果檢查,聽到這樣領導重復在說「辛苦了」。你可以采用禮貌客氣的方式回答:「領導太重視我們了,這是應該的,這項工作我肯定一抓到底,抓出成效。」

在回答過程中,不必對工作做深入細致的匯報,給領導留下「繁忙」的印象即可。

2.務實型領導,要彰顯真誠。這樣的領導比較隨性溫和,對工作講求一是一、二是二,實事求是。而且對下屬更多的則是給予信任與寬容,他們在說「辛苦了」的時候,更多是發自內心的認可和肯定。對此,作為下屬也要做出真誠的回復。

比如,可以積極真誠的回復:「謝謝領導的肯定,這項工作確實比較耗費時間,但我們還是有信心完成。像XX工作,已經進展到三分之二了。」

對于務實型領導,要做到以心交心,真實反映,讓領導對工作脈絡有更細致的了解,在時間充足的情況下可以略微展開。

3.教練型領導,要做出追問。教練型領導,喜歡對工作提出個人的見解與想法,做出領導層面的部署與安排。工作過程中,善于聆聽和提問,并為下屬提供所需的支持。因而,作為下屬要以求教的方式做出相應的回復。

比如,他們在說「辛苦了」時,下屬則要抓住機會,進行反問回復:「謝謝領導關心,這項工作在推進中遇到了一些問題,我做了一下思考,您看這樣是不是會更高效些…」

對于教練型領導,可以把自己和團隊的想法,找個切入點適當展開,加以追問,借此獲得領導「私教」的機會,解答工作中的困惑,提升專業水平。

結語

行走職場,能力固然重要,而良好的溝通則會加持人脈,回饋工作。所以要珍視每一次與領導對話的機會,無論簡單、復雜,都要做到有觀點、有態度,有內容,用簡單的回復收獲領導的重視與信任,讓個人的升職加薪之路越走越寬。

愿你我,活得通透,舒展自己的生命,輕盈自己的靈魂。共同陪伴彼此的成長!

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