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20個職場溝通技巧,讓你無師自通,成為聊天高手
2022/11/08
2022/11/08

在工作場所進行有效溝通是一項練習的技能。

但并不是所有人都知道,如何進行有效的溝通。以下分享20個建議,就可以為你提供可操作的步驟,幫助你提升溝通能力。

1. 準備好你要說的話

如果你打算跟某個人進行溝通,例如跟主管講述工作的建議,那麼在此之前,請花一些時間準備你要說的話。

根據背景、原因、信息、結束、后續來構建談話,而不是一來就直來直往地說。通過組織你的想法,讓你的談話變得更清晰,從而形成富有成效的互動。

2. 簡化并保留消息。

當你準備好你的想法時,謹記要消除任何偏離你的信息的東西。

改善溝通的最佳方法之一是致力于創建簡潔明了的對話,包括你準備的PPT,你說服的材料,或者你要提供的證據。

3.記錄和反饋自己的交流

對于你每次遇到的溝通情況,最好進行反饋。記錄自己哪些地方做得不好,哪些地方能做得更好,找到需要改進的地方。

例如我朋友跟女生搭訕,發現有些情況通過玩耍的方式,更容易拿到微信,有些情況則需要真誠地表明來意就行。

4. 讓聽眾參與對話

記住10/90法則,剛開始與人交流,你作為主導,需要提供90的話題內容。

但一旦你們建立交流的情況,你就需要讓對方提供90的話題內容。所以,要懂得適時提出問題,讓對方參與到對話中。

5. 花時間回應

花點時間做出深思熟慮的回應。

或許有時,你覺得需要盡快回答別人的問題,但有時,也可以花點時間整理你的想法,這樣就能確保你的信息,有足夠的信息量,而不是敷衍了事。

6. 確保你理解

交流最重要的是,理解對方所說的話。

所以當你遇到你無法理解的事物時,通過發問,讓對方對信息進行二次解釋,澄清彼此定義不清的地方。

讓彼此的交流,始終處于理解的軌道上。而不是回到家之后,對對方某些話語越想越氣。

7. 鍛煉你的肢體語言

保持筆直的姿勢,避免無精打采,說話時使用自然的手勢。

與所有在聽你講話的人進行眼神交流。在空間允許的情況下,在房間里四處走動也會很有幫助。它可以幫助聽眾感受到更多的包容。

8. 保持眼神交流

在談話或演示過程中,試著在看另一個人之前每隔4到5秒就注視一個人。

你還可以在說話時使用自然的手勢,通過手勢輔助自己內容的表達,這可以幫助你更加自信并直視他人的眼睛。

9. 尊重

當你完成溝通后,你希望你的聽眾覺得你尊重他們的需求,而他們反過來更有可能對你產生尊重。

為了贏得這種尊重,感謝他們的時間,讓你的交流保持在規定的時間范圍內,并讓你的笑話保持適當和最小化。

10. 優先考慮練習

提高你的溝通技巧是每天做一些對溝通有幫助的事。

例如考慮制作一個溝通待辦事項清單,列出你當天想做的一些事情,比如識別肢體語言、提出后續問題或練習積極傾聽,甚至跟遇到的每個人講一個笑話都行。

保持練習。

11.學會管理自己的情緒

當你處于特定的環境中時,有必要控制自己的情緒。

如果你無法控制自己的情緒,那麼最好立刻離開當前環境,花點時間深呼吸。如果可能,請找一個地方獨處,或者在外面休息一下。

12. 優先考慮職場技能

提高自己的工作能力,也能夠增長你的溝通技能。

例如掌握如何解決問題、相互協作和時間管理等其他工作場所的技能,也可以增強你的溝通信心。

這些技能需要交流、表達、傾聽和互相意見中,都發揮著重要的作用。

13.擺脫對話填充物

為了幫助你提高會話能力,請努力消除「嗯」、「那個「、」這個「、啊」之類的填充詞。

注意你在什麼時候,會說出這些沒有任何意義的詞語,然后試著減少使用它們,并構建新的短語,以此傳達更多的信息。

同時,也不要害怕沉默,沉默代表思考。如果你想告訴別人你正在思考,可以說:」我覺得.....「或者」在我看來......「然后再用沉默來思考。

14. 制定閑聊計劃

閑聊本身就是對話的挑戰。平時不要忽略閑聊的鍛煉作用,好的閑聊,可以提高和強化你的溝通技巧的。

如果你不知道聊什麼,可以試著從以下主題入手:家庭、職業、生活、娛樂和夢想。每個話題,都可以細分出更多的內容。

強迫自己思考,挖掘聊天的信息。

15. 講故事。

如果可以的話,在你的交流中加入故事。故事有助于保持觀眾的參與度,并使人們更容易與主題相關聯。

至于如何提高講故事的能力,可以通過復述來練習。首先找到一個小故事,讀上幾遍,然后運用復述,用自己的語言去說出來。

講得越是順暢,代表你講故事的能力越好。

16.提出問題并總結對方的要點

作為一個積極的傾聽者,其中一部分的能力,就是提出相關的問題,并重復對話的片段以表明你理解一個觀點。因為傾聽使交流成為一條雙向的道路。

例如對方說:」疫情實在很煩人,都不知道什麼時候結束!」一般人會急著表達自己的情況,說:「我覺得疫情還好啦,影響不大!」

但更好的回應,是先理解對方,說:「你是覺得疫情很煩人,對你影響很大嗎?」然后傾聽對方的闡述,最后才表達自己沒有受到影響的觀點。

17. 接受反饋

當你努力提高自己的溝通技巧時,要保持一個心態,接受任何的反饋。

留意你身邊的人,與你溝通時的反應,把這些反應當成是反饋意見,這樣就可以幫助你找出問題,然后去修正加強。

嘗試將反饋整合到你的下一次聊天、頭腦風暴會議或視訊會議中。

18. 準備好接受不同的答案

不是每一次對話,都會得到我們期盼的回答,所以最好要不加判斷地聽。

這是每次對話的目標,尤其是當你聽到出乎意料或與你預期不同的回應時。開誠布公地傾聽對方,注意對方的肢體語言,不要打斷對方。

19. 為你的聽眾量身定制你的信息

你的溝通應該根據你的聽眾而改變。就像個性化的賀卡一樣,個性化你的所有語言。

例如,如果你是在與你的經理交談,而不是與實習生交談,那麼你的信息、語氣和肢體語言,都應該是真實的并且經過調整的。

20. 提高你的同理心

與他人交談時考慮他人的感受。

進行有意義的對話的一部分是同情他人。如果你嘗試設身處地為他們著想,以他們的角度去思考問題,或許就能讓你更好地了解對方的觀點,然后做出恰當的回應。

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